Conseiller·ère Clientèle - Trilingue IT-Fr-An CDD H/F - Disneyland Paris

Sur Disneyland Paris: Disneyland® Paris est une société où les rêves deviennent vraiment réalité. Ici, nos Cast Members travaillent sur scène ou en coulisses, dans des centaines de professions. Leur mission : offrir à chaque client une expérience Disney inoubliable dans nos 2 parcs à thème et nos 7 hôtels ainsi que le Village Disney. La passion et l'enthousiasme de nos équipes ont fait de notre société la destination touristique numéro un en Europe ! Créer des rêves comporte de nombreuses responsabilités. Pour notre complexe, le développement à long terme doit être ancré dans un modèle de tourisme durable. Nous avons pris d'importants engagements sociaux et environnementaux, que nous cherchons à mettre en oeuvre avec l'implication continue de nos employés et parties prenantes.Sur The Walt Disney Company:The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l'une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu'à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d'histoires et d'expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local. Le poste est rattaché à EURO DISNEY ASSOCIES SAS , qui fait partie d'une entreprise que nous appelons Disneyland Paris.
Résumé du poste:Ensemble, cultivons l'art de faire rêver pour donner vie à la magie. À Disneyland Paris, nos équipes opérationnelles sont au coeur de l'expérience proposée aux visiteurs venus du monde entier. Chaque jour, elles contribuent à offrir un service de qualité et à faire vivre la magie. Nous rejoindre, c'est évoluer dans un environnement inclusif qui permet à chacun et chacune de déployer son talent et de se construire un parcours qui lui ressemble. ? Donnez vie aux projets de séjours de nos visiteurs et rejoignez-nous comme Conseiller(ère) Clientèle. Votre environnement : Le Centre de Relations Clients (CRC) de Disneyland Paris compte plus de 450 collaborateurs dédiés à la vente et la Relation Client. Notre équipe communique en 7 langues différentes (français, anglais, néerlandais, allemand, espagnol, italien et portugais) par téléphone, email et sur les réseaux sociaux. Nous recherchons actuellement des talents avec des competences linguistiques en Italien.Vos contributions : En tant que Conseiller(ère) Client, vous incarnerez la magie Disney par le biais de différents canaux de communication afin de soutenir et d'améliorer l'expérience des visiteurs de Disneyland Paris. Vos responsabilités seront les suivantes :Identifier les attentes des visiteurs et des agents de voyage.Les conseiller et les informer en italien, français et/ou en anglais.Fournir des solutions de vente personnalisées.Vos atouts :Vous êtes intéressé(e) par la Relation Clientèle via différents médias (téléphone, email, réseaux sociaux).Vous avez le sens de l'écoute et êtes capable d'apporter des solutions avec bienveillance.Vous êtes motivé par les objectifs de vente.Vous avez une excellente aisance informatique, avec capacité à utiliser simultanément plusieurs logiciels et outils métiers.Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans le secteur de la relation client, que ce soit en centre d'appels, agence de voyage ou accueil en hôtellerie.Compétences linguistiques requises :Italien : C1/C2 obligatoireFrançais : C1/C2 obligatoireAnglais : C1/C2 obligatoireLe poste au quotidien :Télétravail : Possible depuis la France métropolitaine, dans la limite de 10 jours maximum par mois.Une formation complète: Une formation métier de 11 à 13 semaines combinant théorie et pratique est organisée dans le bureau de Val d'Europe avant la prise de fonction.Postes à pourvoir : Contrat à durée determiné (CDD) à partir de septembre 2026 jusqu'à fin mars 2027.Prochaines dates d'intégration : à partir du 1 septembre 2026Horaires de travail : Alternance de semaines de 31 heures (3 jours de repos) et de semaines de 39 heures (2 jours de repos), 9h00 à 19h45 du lundi au vendredi, 9h00 à 18h00 le samedi. Pas de travail le dimanche.Rémunération : Rémunération fixe + variable.Avantages de travailler à Disneyland Paris :La situation géographique: Situé aux portes de Disneyland Paris, le CRC est idéalement situé à la gare de Val d'Europe, un quartier dynamique à 40 minutes à l'est de Paris.Évolution de carrière: Nombreuses possibilités de promotion interne et de mobilité horizontale sont envisageables.Et bien d'autres avantages : Assurance maladie complémentaire, programmes de reconnaissance, événements exclusifs, aide à la parentalité, service de conciergerie d'entreprise, et plus encore. Pour en savoir plus, rendez-vous #DLPMVPJInformations Supplémentaires:Les entretiens se dérouleront à distance, en visio-conférence, pour des postes situés en partie en présentiel, à Marne la Vallée, et/ou à distance, selon l'accord de télétravail actuellement en vigueur dans l'entreprise. L'utilisation d'un appareil équipé d'un clavier est fortement recommandée pour faciliter les échanges.Veuillez inclure votre CV le plus récent.L'emploi est disponible en affectation temporaireEn ligne jusqu'au 25 juillet 2026

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