Assistant Clientele H/F - Sad's INTERIM

Description de l'entreprise :Créée en 2001, SAD'S Group est une holding qui comprend différentes filiales spécialisées dans le travail temporaire, connues sous le nom de SAD'S INTERIM. Grâce à notre réseau d'agences réparties sur tout le territoire, nous proposons nos services dans un large éventail de métiers. Historiquement présents dans les secteurs du bâtiment et des travaux publics, nous avons depuis élargi notre champ d'activité à d'autres secteurs tels que l'industrie automobile et le secteur médical. Chaque année, SAD'S INTERIM emploie plus de 8000 intérimaires.http://www.sads-interim.eu/
Pour notre client évoluant dans le secteur de l'ingénierie du bâtiment, nous recherchons un(e) assistant(e clientèle pour traiter les appels d'un numéro vert.Vous êtes rattaché au service Marketing/Communication de l'entreprise. Intégré au sein d'une équipe de quatre personnes, le poste sera exercé en binôme ; nous attachons donc une importance particulière à l'esprit d'équipe, à la communication et à la capacité à collaborer efficacement au quotidien. À l'aise avec les outils informatiques et la gestion de plusieurs sujets en parallèle, la personne recrutée devra faire preuve de rigueur, d'autonomie et d'un fort sens du service client.Traitement des demandes clients (visites, envoi de documentations), qualification des besoins et mise en relation avec nos ingénieurs d'affaires.Transmission des consultations directes (appels d'offre, etc. ...) aux ingénieurs concernés après saisie sur notre outil CRM.Traitement des demandes et relances de SAV.Garantir la satisfaction client.Gestion des appels et échanges clients (téléphone, email, formulaire...).Rédaction des réponses aux avis clients

Nous recherchons une personne organisée, réactive et dotée d'un excellent relationnel, disposant idéalement d'une première expérience en relation clients, assistanat commercial ou support marketing.2 années d'expérience sur un poste similaire Bonne élocutionAisance relationnelle au téléphone Patience et gestion du stress Esprit d'équipeCompétences en bureautique

• Service client
• Sens du relationnel
• Rédaction d'appel d'offres
• Autonomie
• Relation client
• Gestion du stress
• SAV
• Création d'une base documentaire
• CRM
• Réactivité
• Patience