Responsable Service Clients Hygiène H/F - ADLE Recrutement

ADLE Recrutement est un cabinet spécialisé dans l'identification et la sélection de talents dans les métiers de la relation commercial . Nous accompagnons nos clients, entreprises de toutes tailles et de tous secteurs, dans leurs enjeux de recrutement en leur proposant des profils qualifiés et adaptés à leurs besoins.

Dans ce cadre, nous recrutons, pour le compte de notre client, un(e) Coordinateur clients hygiène H/F en CDI, basé(e) à Bailly-Romainvilliers.

Missions principales :

Le poste est très transversal, à la fois commercial, opérationnel et organisationnel.

1. Développement et relation client
- Construction des offres commerciales et négociation avec les entreprises de propreté et leurs clients finaux
- Gestion et suivi d'un portefeuille clients

- Pilotage de la satisfaction client et du taux de transformation

2. Pilotage opérationnel
- Organisation des tournées et optimisation des interventions
- Déplacements fréquents chez les clients (mise en place, suivi qualité)
- Capacité à intervenir ponctuellement sur le terrain si nécessaire

3. Structuration du service
- Mise en place d'un magasin central (organisation, gestion des stocks, flux)
- Optimisation des coûts et des process
- Mise en oeuvre d'un plan d'amélioration continue

4. Développement de l'activité
- Contribution directe à la croissance du chiffre d'affaires
- Objectif à moyen terme : développement significatif du service

Enjeux clés du poste
- Lancer et structurer une nouvelle activité
- Trouver le bon équilibre entre relation client, rentabilité et qualité de service
- Gérer des clients (très) exigeants tout en maintenant un niveau de prestation
irréprochable
- Mettre en place une organisation efficace et scalable

Expérience
- Expérience significative en relation client terrain (idéalement BtoB services)
- Une expérience dans l'environnement des entreprises de propreté / services serait un
plus
- Compétences
- Forte capacité de négociation et sens du business
- Capacité à structurer une activité et optimiser une organisation

- Gestion de clients exigeants / situations complexes
- Très bon relationnel et excellente présentation
- Savoir-être
- Assertivité et capacité à tenir ses positions
- Excellente maîtrise de soi
- Autonomie et sens des responsabilités
- Goût pour le terrain et approche opérationnelle
Nous recherchons un profil capable d'allier vision, exécution et impact business.

Points différenciants
- Création d'un service avec forte autonomie et marge de manoeuvre
- Poste en lien direct avec la direction
- Rôle stratégique avec impact direct sur la performance de l'activité
- Environnement mêlant commerce, terrain et organisation

• Service client
• Amélioration continue
• Autonomie
• Relation client
• Gestion des stocks
• Contrôle qualité
• Fidélisation des clients
• Optimisation des coûts