Agent Relation Client en Hôtellerie H/F - Mvci Holidays France

Nous recherchons un Agent Relation Client en Hôtellerie (H/F) pour rejoindre notre équipe à Bailly-Romainvilliers (77).

Missions :

Représenter le Management de la résidence dans la résolution de toutes les situations liées aux clients ou à la résidence.
Garantir les plus hauts niveaux d'hospitalité et de service pour offrir une expérience de vacances inoubliable à nos clients.
Gérer le flux de questions, orienter et assister les clients dans le lobby.
Être en contact direct et constant avec les clients pour assurer leur satisfaction.
Profil recherché :

Expérience dans le domaine de l'hôtellerie et de la relation client.
Excellentes compétences en communication et en gestion des situations client.
Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes de manière efficace.
Sens aigu du service et de l'hospitalité.

Experience: 2 An(s)

Langues: Anglais exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.

• Relation client